Gros sur la patate

Les conflits sont positifs au travail

Au travail, il est fréquent que le conflit soit éliminé. Néanmoins, lorsqu'ils sont complétés dans une approche favorable, les concepts difficiles des collègues de travail peuvent conduire à une innovation et à des progrès considérables pour l'entreprise. Tony Libardi, directeur et officier de police principal de Marco's Franchising, société de la chaîne mondiale de pizzas Marco's Pizzas, comprend que chaque filiale de la société joue un rôle essentiel dans la réussite de l'entreprise. Cela signifie qu'il se positionne de manière précaire en permettant à tout individu de l'entreprise de contester ses pourboires. Cela vaut pour tout le monde, bien sûr - c'est un espoir social grâce auquel le fait de traverser des affrontements est le moyen de cultiver plus rapidement. "Après avoir été dévoilé pour la première fois à des dirigeants, j'essaie de commencer par fournir et donner mon consentement à la presse. Je suis une personne enthousiaste qui a des opinions solides, mais cela ne signifie pas pour autant que j'ai raison", a confié Libardi avec moi. . "Si vous devez revenir une troisième et une quatrième fois de plus à mon avis pour obtenir un accord et un accord, je m'en réjouis. Je dis toujours que je ne dois pas être dans le vrai débat, mais je dois être dans le sélection effective. Par conséquent, nous sommes généralement responsables de ces jugements ", déclare Libardi. Il a en tête l'idée d'un «défi réussi», qu'il décrit comme laissant aux hommes et aux femmes le soin de dire ce qui doit être mentionné, en ce qui concerne une vie bénéfique, et en prêtant une attention particulière au fait de savoir quand les autres commentent. "Tout cela avec la fonctionnalité de conduite d'une voiture et l'obtention d'effets clés. Ce que vous pouvez dire à la glacière, vous pouvez le dire dans la pièce", explique Libardi.

Libardi attribue cette position d'argument ouvert pour aider à développer les activités de Marco jusqu'à environ 1 000 domaines, mais les égos de service personnel n'auront pas besoin d'être utilisés. Je lui ai demandé comment il protégeait ses coutumes de la transparence radicale contre une perception de la discipline de gauche d'un but personnalisé. "Effectuez ceci par voie de responsabilité. Nous appelons les activités qui aident les plans individuels" en dessous de la ligne "- par exemple, vous adresser la queue, par exemple. Au lieu de cela, nous motivons les étapes" au-dessus de la ligne ": regardez, personnalisez , résolvez-le et faites-le ", précise Libardi. Pour assurer la responsabilité, Libardi et son personnel ont besoin que le conflit et la controverse polis vivent maintenant dans la réalité des données et informations Web, afin de sauvegarder les renvois. Par exemple, il affirme: "Nous restons à l’écart de cette stratégie, mais ..." des jugements, et il veille à ce que les arguments "soient alignés sur notre propre public - nos acheteurs et nos visiteurs". Plus essentiel, affirme-t-il, la première étape consiste toujours à placer les personnes en premier et à écouter pour connaître le vs. essayer de trouver une alternative, ce qui doit être la partie antérieure d'une discorde.

Comme tout le monde est un acheteur d’internet et un résolveur de problèmes habituel, il ne peut pas se concentrer suffisamment sur le fait que, bien avant de découvrir une option (l’étape précédente particulière), vous devez commencer par "viser à comprendre, viser, puis interagir pour éliminer la situation. " Lorsqu'une méthode de conflit peut avoir un aspect différent pour pratiquement toutes les entreprises, Libardi propose des "formations de confrontation" destinées à inciter de nombreux points de vue divergents proches d'un problème difficile, comme celui des magasins sous-performants. Il affirme sans avoir ces périodes de turbulences en position de connaître les points de vue des autres, "nous avons peut-être sauté quelque chose de génial." Si vous continuez à être cynique face à la stratégie de leadership contraintuitif de Libardi, vous devez réexaminer votre décision pour plusieurs bonnes raisons. Il en fournit trois dont: En tant que chef, Libardi insiste sur l’importance de mettre de côté votre ego et de savoir que cet excellent atout de l’organisation l'emporte sur le gain privé.

Il affirme: «Normalement, j'encourage les coéquipiers à contester les idées que j'ai réellement définies concernant les progrès de votre entreprise, ses projets, etc. . " Lorsque les gens doivent interagir pour discuter des conseils qui leur sont présentés, des idées plus novatrices et originales sont souvent proposées. Cela aide à faire progresser l’organisation en tant qu’avant-gardiste et en imaginant la tête de l’espace. Ouvrir votre salle de discussion permet aux membres de l’équipe de mieux se connaître à un niveau beaucoup plus profond. Indépendamment de la situation ou du titre, vous parlez d’opinions et d’opinions et vous vous appuierez sur des points forts à découvrir. Libardi dit: «En tant que personne dans une situation plus élevée, dire bonjour et demander l’opinion de mes homologues m’aide à me familiariser avec les personnes qui pourraient ne pas me maîtriser autrement. "